Politica de envios

Solo ofrecemos envío estándar.

Estados Unidos/Europa Tiempo estimado de envío: 7-15 días hábiles.

Otro país: 15-20 días hábiles.

Cuando recibimos su pedido, generalmente se procesa y envía desde nuestro almacén dentro de 48 ¡horas!

(Nota: El tiempo de entrega de los productos en preventa está sujeto a la hora de llegada).

Si tiene alguna consulta sobre el progreso de su pedido, póngase en contacto con nosotros. Alternativamente, no dude en verificar el estado en el sitio web de consulta si ya tiene un número de seguimiento.

Nuestro observa el siguiente calendario de días festivos de EE. UU. Los pedidos realizados en estos días normalmente se enviarán el siguiente día hábil.
Nochevieja y día
Buen viernes
Día Conmemorativo
Día del Trabajo del 4 de julio
Día de Acción de Gracias y el viernes siguiente.
Nochebuena y día de Navidad
Los paquetes pueden retrasarse por motivos que incluyen, entre otros, condiciones climáticas, almacenamiento de productos, facturación y verificación de envío, etc.

2. ¿Puedo cambiar los artículos que pedí?

Una vez realizado un pedido, no se podrá modificar ni el pedido solicitado ni la cantidad seleccionada.
En esta situación, sugerimos contactarnos para revertir el pedido incorrecto.
Luego, le sugerimos que realice un nuevo pedido de su artículo favorito en nuestro sitio web lo antes posible.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete una vez enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en ruta.

4. ¿Qué debo hacer cuando recibí un producto diferente al que pedí?

Póngase en contacto con el equipo posventa de ACEPC por correo electrónico: support@acepcs.com

5. He recibido el producto incorrecto/roto, ¿qué hago?

Póngase en contacto con nosotros de inmediato y háganos saber lo siguiente si recibe su paquete y no es lo que ordenó:

Una foto del artículo o artículos que recibió y el albarán de entrega (asegúrese de que los detalles sean claros y visibles). Proporcione una imagen clara del artículo solicitado. Haremos todo lo posible para ayudarlo aún más.

Informe a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía si está dañada enviando un correo electrónico a support@acepcs.com. Nuestro servicio de atención al cliente responderá a su correo electrónico dentro de las 24 horas (solo días hábiles).

6. ¿Desde dónde se envían sus productos?

Todos los pedidos a los Estados Unidos se envían desde el almacén de los Estados Unidos.

Todos los pedidos a Europa se envían desde el almacén de Europa.

(PD: si el almacén está agotado, enviaremos desde Hong Kong).

7. ¿Hacen entregas en mi zona?

Aunque nos esforzamos por ofrecer envíos a todo el mundo, en este momento nuestro servicio de mensajería no puede realizar entregas a:

El territorio de Guam
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Samoa Americana
Micronesia
Hawai
Islas Marshall
Islas Marianas del Norte
Islas Vírgenes de EE.UU
Fuerzas Armadas de las Américas
países del Medio Oriente
Países del Sudeste Asiático
(Gracias por su comprensión.)

8. ¿Cuál es la tarifa de envío?

Envio gratis en todas las ordenes.

9.¿Están incluidos los impuestos en el precio del producto?

Todos los precios de nuestros productos incluyen impuestos y tasas.