Politique d'expédition
1. Combien de temps dure la livraison ?
Nous n'offrons que la livraison standard.
États-Unis/Europe Estimation du délai de livraison : 7-15 jours ouvrables.
Autre pays : 10-15 jours.
(Remarque : le délai de livraison des produits en prévente dépend de l'heure d'arrivée.)
Si vous avez des questions sur l'état d'avancement de votre commande, veuillez nous contacter. Sinon, n'hésitez pas à vérifier l'état sur le site Web de demande si vous avez déjà un numéro de suivi.
Notre observe le calendrier des jours fériés américain suivant. Les commandes passées ces jours-là seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Saint-Sylvestre et Jour de l'An
Bon vendredi
Jour du souvenir
Fête du travail du 4 juillet
Thanksgiving Day et le vendredi suivant
Veille de Noël et jour de Noël
Les colis peuvent être retardés pour des raisons telles que, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, le stockage des produits, la vérification de la facturation et de l'expédition, etc.
Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.
2.Puis-je modifier les articles que j'ai commandés ?
Une fois la commande passée, ni la commande demandée ni la quantité sélectionnée ne peuvent être modifiées.
Dans cette situation, nous vous suggérons de nous contacter pour annuler la commande incorrecte.
Ensuite, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande de votre article préféré sur notre site internet dans les plus brefs délais.
3.Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
4.Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le service après-vente ACEPC par Email : support@acepcs.com
5. J'ai reçu le mauvais produit/cassé - que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement et nous faire savoir ce qui suit si vous recevez votre colis et que ce n'est pas ce que vous avez commandé :
Une photo de l'article ou des articles que vous avez reçus et le bon de livraison (Veuillez vous assurer que les détails sont clairs et visibles)Veuillez fournir une image claire de l'article commandé Nous ferons de notre mieux pour vous aider encore plus.
Veuillez informer notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise si elle est endommagée en envoyant un e-mail à support@acepcs.com. Notre service client répondra à votre e-mail dans les 24 heures (jour ouvrable uniquement).
6. D'où sont expédiés vos produits ?
Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis l'entrepôt des États-Unis.
Toutes les commandes vers l'Europe sont expédiées depuis l'entrepôt européen.
(PS : si l'entrepôt est en rupture de stock, nous expédierons depuis Hong Kong.)
7. Livrez-vous dans ma région ?
Bien que nous nous efforcions de fournir une expédition dans le monde entier, notre service de messagerie n'est actuellement pas en mesure de livrer à :
Le territoire de Guam
Îles Vierges des États-Unis
Samoa américaines
Micronésie
Hawaii
Iles Marshall
Îles Mariannes du Nord
Îles Vierges américaines
Forces armées Amériques
Pays du Moyen-Orient
Pays d'Asie du Sud-Est
(Merci pour votre compréhension.)