Erstattungspolitik

Rückgabe und Rückerstattung

Sie können unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:

Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts (oder 30 Tagen ab Kaufdatum), wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

1）Es wird nach Ablauf von 7 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts (oder 30 Tagen nach Kaufdatum) angefordert.

2）Ein Produkt, das für den Rückgabe- und Rückerstattungsservice an ACEPC gesendet wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen oder Artikel, die sich nicht in neuem oder neuwertigem Zustand befinden, d. h. Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.

3）Ein rechtsgültiger Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Rechnung werden nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.

4）Alle Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, des Eindringens von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.

Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

5）Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind oder Blitzeinschläge.

6）Ein Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Versand der Rückgabe- und Rückerstattungsservice-Bestätigung von ACEPC an ACEPC geliefert.

7) Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

Rückgabe- und Rückerstattungsanweisungen

Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Produkte (oder 30 Tage nach dem Kaufdatum).

Kontaktieren Sie das ACEPC-Kundendienstteam unter support@acepcs.com und geben Sie dann die folgenden Informationen an:

1) Bestellnummer:

2) E-Mail:

3) Produktname und Menge zurücksenden:

4) Rückgabegrund:

5) Bilder oder Videos von Produkten und intakter Verpackung:

Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.

Rückerstattungs- und Ersatzzeit

Bei Rückerstattungen erstatten wir weiterhin innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel. Rückerstattungen werden mit derselben Methode abgewickelt, die für die Zahlung verwendet wurde. Nach Bearbeitung der Rückerstattung hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab.

Weitere Informationen finden Sie unten:
-PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt werden.
-Es dauert zwischen 3 und 7 Werktagen, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.

Bei einem Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit nach der Rücksendung der Artikel je nach Lagerverfügbarkeit zwischen 3 und 6 Werktagen.

Rücksendung

Wenn der Rücksendegrund subjektiv war (der Kunde hat seine Meinung geändert), müssen Kunden 8 % des Produktpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung und die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an das ACEPC-Lager zahlen (einschließlich ggf. grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten).
Wenn der Rücksendegrund objektiv war (Qualitätsproblem, beschädigter Artikel), ist ein Nachweis erforderlich. Der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendegebühren (Ersatz kann angefordert werden).

Ersatzrichtlinie

Seien Sie versichert, dass wir, wenn innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum ein Problem mit der Produktqualität auftritt, mit den folgenden Informationen ein Ersatzgerät für Sie beantragen können.

Produkt-S/N (auf der Rückseite des Geräts);
Produktbestellnummer;
Kauflink, über den Sie diesen Artikel gekauft haben;
Ein Video oder einige Bilder, die das Problem deutlich zeigen können.
Während der beschränkten Garantiezeit repariert oder ersetzt ACEPC nach alleinigem Ermessen von ACEPC alle Teile des Produkts, die bei normalem Gebrauch defekt sind oder eine Fehlfunktion aufweisen. ACEPC behält sich das Recht vor, bei der Reparatur des Produkts neue oder überholte Ersatzteile zu verwenden.

Sobald der Austauschantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzgerät zu. Die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Käufers, wenn diese 30 Tage nach dem Kaufdatum überschritten wurden.

Ein Ersatzservice wird nicht bereitgestellt, wenn:

Der Service wird mehr als 7 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert.
Rechtsgültige Kaufbelege, Quittungen oder Rechnungen werden nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
Ein zum Austausch an ACEPC gesendetes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile und Verpackungen oder enthält Artikel, die durch einen Benutzerfehler beschädigt wurden.
Es wird festgestellt, dass ein Produkt keine Mängel aufweist, nachdem alle entsprechenden Tests von ACEPC durchgeführt wurden.
Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, des Eindringens von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.
Produktetiketten oder Seriennummern weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
Das erhaltene Produkt wurde 7 Kalendertage nach der Ersatzbestätigung von ACEPC nicht an ACEPC zurückgesendet.
Vom Spediteur ausgestellter Nachweis über Transportschädenier kann nicht bereitgestellt werden.
Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Nachdem jede Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sofort zum Versand an unser Fulfillment-Lager gesendet. Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.